Fachenglisch für Servicekräfte und Hotelfachangestellte auf Usedom
Vom 28. - 30. November 2008 findet ein 3-tägiger Englischkurs für Servicekräfte aus der Gastronomie in Seebad Heringsdorf auf der Insel Usedom statt.
Am Wochenende wird die Kommunikation mit internationalen Gästen trainiert, wobei Schwerpunkte Begrüßung, Reservierungen, Bestellungen, Erklärungen von Getränken und Speisen sowie Abrechnung und Beschwerdemanagement sind.
Sie trainieren die für das Hotelfach relevanten Situationen und Sprechabsichten und erweitern Ihren Wortschatz. Sie lernen, dem Gast das Dienstleistungsangebot des touristischen Betriebes (Unternehmens- und Produktinformationen, Ausflugs- und Unterhaltungsangebote etc.) sowohl mündlich, schriftlich als auch telefonisch in englischer Sprache näherzubringen und die englischsprachigen Hotelgäste kompetent zu betreuen. Sie erlangen sprachliche Sicherheit im Umgang mit internationalen Gästen
Voraussetzung für die Teilnahme sind Anfängerkenntnisse in Englisch.
Das Training kostet inklusive 2 Übernachtungen/EZ/F 380,- €.
Weitere Infos unter: www.businessenglish.de
